Товар не использовался
Товар не должен поступать в эксплуатацию. На нем не должно быть следов монтажа, использования или повреждений, возникших после покупки.
Креп Шопинг
Возврат и обмен
Если приобретенный товар вам не подошел или после покупки был обнаружен недостаток, ознакомьтесь с условиями обмена и возврата. Если останутся вопросы, свяжитесь с нашим менеджером.
Возврат товараОбмен товараТовар надлежащего качестваТовар с недостатком
14
До 14 дней
Для товара надлежащего качества
при соблюдении условий возврата
Товар надлежащего качества
Обмен и возврат в течение 14 дней
Покупатель может отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения при соблюдении установленных условий.
Сохранен товарный вид
Товар должен сохранять первоначальный внешний вид, упаковку, маркировку и все имеющиеся ярлыки.
Есть документы о покупке
Для оформления возврата подготовьте документы, подтверждающие приобретение товара.
!
Есть товары, которые не подлежат возврату и обмену
Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не входит в установленный перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
На что можно обменять товар
На другой вариант товара
Можно выбрать другое торговое предложение этого же товара, если подходящий вариант имеется в ассортименте.
На товар той же стоимости
Товар можно обменять на другую позицию, идентичную по стоимости.
На товар другой стоимости
Можно выбрать другой товар с соответствующей доплатой либо возвратом разницы в стоимости.
Товар ненадлежащего качества
Если после покупки обнаружен недостаток
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, он может обратиться к продавцу с требованием о замене товара.
7
Замена товара в течение 7 дней
20
До 20 дней, если требуется экспертиза
✓
Возможна замена товара
Сроки замены
Как рассматривается товар с недостатком
Срок зависит от того, требуется ли дополнительная проверка качества товара.
До 14 дней
Замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования.
До 20 дней
Если требуется экспертиза на соответствие товара установленным нормам, срок обмена может составить до 20 дней.
Замена с перерасчетом
Технически сложный товар ненадлежащего качества может быть заменен на товар той же марки либо аналог другой марки с перерасчетом стоимости.
Возврат товара ненадлежащего качества
₽
Возврат стоимости товара
При возврате товара ненадлежащего качества договор купли-продажи аннулируется, а покупателю возвращается сумма в размере стоимости товара.
Денежные средства
Как возвращаются деньги
Срок и способ возврата денежных средств зависят от способа, которым первоначально был оплачен заказ.
Возврат наличными
При наличном расчете возврат денежных средств производится не позднее 10 дней после предъявления требования о возврате.
Возврат на карту
Если товар был оплачен безналичным способом, стоимость возвращается после получения требования покупателя в соответствии с порядком банка.
До 10 календарных дней
При использовании электронных платежных систем возврат производится на электронный счет в течение 10 календарных дней.
Как оформить обмен или возврат
Сохраните товар, его упаковку и комплектацию.
Возьмите документы, подтверждающие приобретение товара.
Сообщите менеджеру номер заказа и причину обращения.
Подскажем порядок обмена, проверки или возврата товара.
Нужен обмен или возврат?
+7 (934) 000-11-33
Свяжитесь с Креп Шопинг
Сообщите номер заказа и наименование товара. Менеджер проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.